お客様の声

  • ゆきだるま 様
  • 投稿日:2009年06月21日

以前愛媛の親戚の方からお土産に頂き
会社の人たちにお裾分け致しましたら
大変好評でした。
上品な味で一人で一本食べられちゃうなんて言って頂き、
今回私が購入することになり
声を掛けましたらみんな
是非一緒に頼みたいとの事でした。
みんな大変満足してくれて
私も嬉しいです。

  • 残念 様
  • 投稿日:2008年03月16日

 ホワイトデーの贈り物に栗タルトを送ろうと、前日の13日午前中に近所の営業所に行きました。すると、私の知らない間に閉店になっていました。私はあわてて他に売っている店に行こうとも考えましたが、「オンラインショップでいけるかも?」と思い、ハタダのHPをのぞきました。そして、「お届け希望日14日」として発注したところ、1分後には「注文を承った」とのメールをいただきました。私は、やれやれ良かったと思い、午後から始まる仕事につきました。ところが、午後5時過ぎになって、「お届けが17日になる。次回から早めの注文をしてほしい」という内容のメールが届きました。
 私も「もしかして、間に合わないかもしれないけど試してみよう」と思ってオンラインを使用しました。ダメだった場合、他の店に行って買ってきて宅配便で出せば、まだ間に合う時間帯でした。それが14日お届けで発注が通り、「承った」というメールまでいただいたら、間に合ったと安心してしまいます。午後5時過ぎになってダメだったと連絡されてももう遅いのです。

お店からのコメント

この度は御連絡が遅れましたこと、ならびに大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
 お客様に変更の電話も入れず、勝手に判断をしたことは大きな問題であり、以後このようなことのないよう、お客様の立場に立った販売をして参ります。本当に申し訳ありませんでした。
 

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