お客様の声

  • レインボーママ 様
  • 投稿日:2024年09月19日

第9弾に続き2度目の購入です。
友人のお誕生日プレゼントと自分用に2個購入しました。
ルネガールの風呂敷が可愛いのは勿論の事、いろいろなお菓子が楽しめて嬉しいです。
友人も大変喜んでくれました。

ここからは配送に関してですが、9/11朝に注文しましたが最短配達指定日が9/17だった為、指定しない方がもう少し早く着くだろうと思い午前中指定のみで発注しました。
9/11夕方、9/17午前中指定で承りましたとのメールが来ました。
結局9/17着か…まぁいいか。と思っておりました。
しかしその後9/14に発送しましたとのメール、翌9/15には最寄のヤマト営業所に保管中となっておりました。
食べ物ですし、この時季どの様な環境下に保管されているのか気になり9/16午前中に届けてもらいたいとヤマトに電話しました。
通常ネットでは指定日指定時間より早く届けてもらう手続きはできない為、ナビダイヤルで電話しなければなりませんでした。
結局ヤマトの方で手違いがあり配達されたのは9/16午後2時半頃でした。
長々書きましたが、要は期日指定してない場合はそちらで期日指定はせず最短で送って欲しかったという事です。
そうすればこちらで後から都合の良い日に変更する事ができるのですから。

お店からのコメント

レインボーママ様

コメントありがとうございます。第9弾に続き第11弾のご購入誠にありがとうございます。ご友人にも喜んでいただいたとのこと、私どもも嬉しい限りです。

配送に関してのご指摘ありがとうございます。私どもご注文いただいてから商品をご準備している都合、ご注文から発送までお時間を4-5日要することが多く、その期間を含めて最短指定日を設定させていただいております。ただし、ご指摘の通り早くご準備できた商品は運送会社様で保管いただく期間をできるだけ短くお届けでできるように対応すべきで、今回配慮が行き届きませんでしたことお詫び申し上げます。最短配達指定日についても改善していけるよう各所と検証してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

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